Terms and condition

Bestellungen über FoodPing betreffen die Lieferung von frisch zubereiteten Lebensmitteln.
Aus diesem Grund gelten besondere gesetzliche Regelungen.

1. Kein Widerrufsrecht bei Lebensmittelbestellungen

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht für Waren,
die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Daher ist eine Stornierung nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung an das Restaurant grundsätzlich ausgeschlossen.

2. Stornierung vor Annahme durch das Restaurant

Solange eine Bestellung noch nicht vom Restaurant angenommen oder mit der Zubereitung begonnen wurde,
kann eine Stornierung im Einzelfall möglich sein.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Kundenservice.

3. Fehlerhafte oder unvollständige Bestellungen

Sollte es zu folgenden Problemen kommen:

• falsche Lieferung

• fehlende Artikel

• beschädigte oder ungenießbare Speisen

kontaktieren Sie bitte unseren Support unverzüglich nach Erhalt der Bestellung über die App oder per E-Mail.

Wir prüfen jeden Fall individuell und behalten uns vor,
eine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung anzubieten.

4. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
und können je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

5. Missbrauch

FoodPing behält sich das Recht vor, Stornierungen oder Erstattungen abzulehnen,
wenn ein missbräuchliches Verhalten festgestellt wird.